Comprendre la culture d'entreprise ouverte

Fondamentalement, une culture ouverte, c'est une culture où prédominent des valeurs et principes ouverts qui représentent et renforcent la culture d'une entreprise à travers les processus, les communications, les structures et même les technologies.

Aujourd'hui, la plupart des responsables appliquent une culture d'entreprise hiérarchique à leurs opérations quotidiennes. Avec ce modèle, ils passent à côté des avantages de la collaboration, de la communication et de l'innovation qui accompagnent souvent le travail dans un environnement où règne une culture d'entreprise ouverte. Découvrez comment ce type de culture, basée sur la transparence, l'inclusion et l'adaptabilité, favorise l'émergence de nouvelles idées à tous les niveaux.

La culture ouverte en tant que concept peut aussi faire référence à un mouvement social et politique plus vaste qui cherche à ouvrir l'accès aux œuvres et ressources culturelles. Les partisans de la culture ouverte soutiennent notamment l'utilisation de licences Creative Commons pour élargir l'accès aux œuvres créatives, la numérisation des textes pour les rendre accessibles à de nouveaux publics ou aux personnes malvoyantes, le financement des institutions comme l'Internet Archive qui démocratisent l'accès aux œuvres culturelles, ainsi que des projets de loi qui visent à limiter la protection excessive de la propriété intellectuelle.

L'Open Source, en particulier l'accessibilité au code source, est parfois associé au mouvement en faveur d'une culture plus ouverte. Il en va de même pour la culture d'entreprise ouverte.

Chaque entreprise a sa propre culture, qui dépend de sa structure, de sa mission et d'autres facteurs, mais les environnements ouverts partagent une caractéristique commune : tous les membres de l'entreprise, des responsables aux salariés, adoptent ces valeurs et principes fondamentaux. Ce sont ces valeurs communes qui participent à l'instauration d'une culture forte et d'une meilleure expérience pour les salariés.

Dans un environnement de travail ouvert, les responsables pratiquent l'inclusion afin d'ouvrir des canaux de communication entre les services et d'encourager l'engagement des salariés, acceptent différents points de vue (ressources humaines, marketing et tous les autres services) et cultivent un environnement où les idées ne sont pas simplement entendues, mais bel et bien prises en compte. Ils donnent l'exemple en travaillant dans des équipes pluridisciplinaires afin de collaborer et de partager des idées, de formuler et recevoir des commentaires constructifs et de s'adapter aux changements inévitables. Les salariés prennent des risques et n'ont pas peur de faire des erreurs. À bien des égards, ce sont ces comportements qui rendent les entreprises agiles.

Les entreprises qui ont adopté une culture ouverte encouragent l'esprit d'équipe et les débats autour des idées et des défis. Elles dirigent les femmes et les hommes avec le souci de renforcer les relations et de créer une communauté plus soudée basée sur le travail d'équipe et des valeurs communes.

Tous les salariés d'une entreprise, quel que soit leur niveau, peuvent s'épanouir dans un environnement imprégné d'une culture ouverte. Ils savent que la réussite importe plus que le titre : les meilleures idées l'emportent et les meilleurs projets aboutissent. Les décisions concernant leur travail sont prises collectivement et pas uniquement par les supérieurs.

Enfin, s'ils sont responsables de leurs actions, ils ont aussi la liberté de contrôler leurs conditions de travail et de choisir les projets qui correspondent le mieux à leurs compétences et centres d'intérêt. Cet équilibre peut les encourager à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Même si une culture ouverte peut donner des résultats intéressants, son adoption reste un défi pour beaucoup d'entreprises, en particulier celles que le changement culturel effraie. En effet, la culture est fortement influencée par le comportement des responsables et pour développer une culture ouverte, certains d'entre eux doivent songer à modifier leurs habitudes, voire à reconsidérer complètement les valeurs et l'environnement de travail de l'entreprise.

Pour amorcer ce changement culturel et s'engager en faveur de l'ouverture, les responsables doivent faciliter la communication à tous les niveaux, encadrer plutôt qu'ordonner et revoir leur définition du terme « diriger ». Au lieu de prendre des décisions qu'ils imposent à leurs équipes concernant les objectifs métier et les résultats à atteindre, ils doivent apprendre à partager leurs idées et à demander l'avis des autres.

Les responsables doivent miser sur l'ouverture et la transparence, pour permettre le libre-échange des informations et des idées. Ils doivent aussi assumer leurs erreurs, pour que leurs salariés n'aient pas peur d'en faire à leur tour.

Ce type de transformation ne s'opère pas du jour au lendemain Il faut du temps pour s'adapter à un nouvel état d'esprit et à de nouveaux processus et changer la culture de l'entreprise. Il y a de nombreuses pratiques de gestion ouvertes à prendre en compte, de la conception d'une structure décisionnelle ouverte à l'adaptation de l'exploitation. Mais ce n'est pas impossible.

En adoptant les valeurs et principes fondamentaux d'une culture d'entreprise ouverte, les responsables peuvent plus facilement puiser dans les connaissances de leurs associés, proposer de nouvelles manières plus créatives de collaborer avec les clients et fournisseurs, et enfin produire de meilleurs résultats pour tout le monde.